Politique d’expédition

3. Politique d'expédition

3.1 Zones de livraison

NOCTIS livre actuellement en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne.

Pour les commandes hors UE, merci de nous contacter à contact@fightcanvas.fr pour un devis personnalisé.

3.2 Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. En période de forte affluence (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être ponctuellement allongé ; vous en êtes alors informé par email.

3.3 Modes de livraison et délais

Vous pouvez choisir le mode de livraison à l'étape de validation de la commande :

France métropolitaine

  • Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile, 2 à 3 jours ouvrés après expédition, avec suivi ;
  • Mondial Relay — Livraison en point relais, 3 à 5 jours ouvrés après expédition, option économique ;
  • Chronopost / DPD / UPS Express — Livraison express à domicile, 24 à 48 h après expédition.

Union Européenne

  • Colissimo International — 5 à 8 jours ouvrés ;
  • Mondial Relay (pays éligibles : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Autriche) — 5 à 7 jours ouvrés ;
  • Chronopost / DPD / UPS Express International — 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens constatés à compter de l'expédition. Ils ne sont pas garantis et peuvent varier selon le transporteur, la zone et les éventuels événements imprévus.

3.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du mode choisi, de la destination et du poids du colis. Le détail s'affiche avant la validation définitive de la commande.

Les frais de livraison sont offerts à partir d'un montant minimum d'achat (voir conditions en cours sur le site).

3.5 Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

3.6 Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur ou du point relais. En cas de colis endommagé, ouvert ou suspect :

  • Refusez la livraison ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (mentions « accepté sous réserve » insuffisantes — décrivez les dommages constatés) ;
  • Prenez des photos du colis et du contenu ;
  • Contactez-nous sous 48 h à contact@fightcanvas.fr avec les photos et les réserves émises.

Sans réserves émises à la livraison, les recours contre le transporteur sont fortement limités.

3.7 Colis non livré ou perdu

Si votre commande n'arrive pas dans un délai dépassant de 7 jours la fourchette annoncée, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat, nous procédons au renvoi du produit ou au remboursement intégral.

3.8 Droits de douane

Toutes les livraisons s'effectuent au sein de l'Union Européenne ou en France métropolitaine — aucun frais de douane n'est applicable. Pour les éventuelles livraisons hors UE (sur devis), les frais de douane et taxes locales sont à la charge du client.